Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy – zasady zwrotów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), każdy klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak odstąpić od umowy?

• Nie wymagamy pobierania ani drukowania formularza zwrotu.
• Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
  • mailowo na adres: biuro@dom.wroc.pl
  • lub odręcznie – dołączone do paczki zwrotnej
• Klient zobowiązany jest do odesłania towaru na własny koszt i we własnym zakresie.
• Adres do zwrotów:

Ivaneta Voynarovska P.W.DOM
ul. Stargardzka 1B
54-156 Wrocław tel.504-033-880

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani doręczanych do Paczkomatów.

Warunki zwrotu

• Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
• Powinien być kompletny, zapakowany i odpowiednio zabezpieczony do transportu.
• Klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego użytkowania wykraczającego poza konieczny zakres do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania rzeczy.

Zwrot pieniędzy

• Środki zwracamy w ciągu do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego nadania (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej).
• Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu – chyba że klient wskaże inaczej.

ℹ️ Ważne informacje

• Zwrotowi nie podlegają produkty sprowadzane na indywidualne zamówienie lub wyprodukowane według specyfikacji klienta.
• W przypadku pytań prosimy o kontakt: biuro@dom.wroc.pl